Herroeping door consumenten
Waar het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan een consument binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Meld dit via het contactformulier met uw naam, bestelnummer en de te retourneren producten. Tijdige verzending van uw melding volstaat; onze goedkeuring is niet nodig om dit recht uit te oefenen.
Terugsturen en terugbetaling
Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Vraag ons om het retouradres en de hanteringsinstructies. Directe retourkosten zijn voor u, tenzij anders afgesproken of bij gebrekkige goederen. Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten binnen 14 dagen na melding terug; wij mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, zonder terugbetalingskosten.
Uitzonderingen en staat
Een uitzondering geldt alleen waar wettelijk toegestaan, bijvoorbeeld bij verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken. Openen neemt niet automatisch alle wettelijke rechten weg. Waardevermindering geldt alleen voor gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling. Rechten bij gebreken en non-conformiteit blijven bestaan.
Aanvullend 30 dagen retourneren
Naast wettelijke rechten geldt ons bestaande aanbod om ongeopende producten binnen 30 dagen na levering te retourneren. Neem binnen die termijn contact op voor instructies. Deze extra termijn beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen of rechten bij beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen.